集团电话

Pc119集团电话系统:

广大客户随着业务量的增长,对电话系统的要求越来越高,为了提高企业形象,增加办公效率、节省办公费用,建立一套合理的办公集团电话系统是很必要的。我公司根据不同需求在为客户建立集团电话系统的同时还可为其提供相关延伸服务:建立信息台控制系统、计费系统、语音留言系统、语音监听系统、电话会议系统等,使集团电话系统功能更为强大,大大提高了客户办公效率,增强了整个系统使用的便捷性。另提供代办400电话,代申请特殊号码等多种服务。

目前电话系统现状:

l          部门多、电话少,使您的工作效率大大降低,外线共用和系统扩容让每人都有外线用,工作效率倍增。

l          人员多、业务忙,相互联系难,影响单位创效益,内线功能任您选择、各种方式的内部联系,节省时又省钱。 

l          传呼电话而四处跑动或高声叫唤,外线转接十分方便,并且能广播寻呼,保持办公室的宁静。

l          当您走去其他办公室时,电话空响让客户失去信心,任何话机都可代接外线,可设定内外线跟随。

l          当您用外线时,外部信息再不能传入,既是损失又恼怒了客户,一部话机可以同时接收多条外线电话,让您做合理的安排了。

l          重要会议中、会见贵客时,或无谓的电话打扰耽误工作甚至令您为难,秘书功能和指定振铃及勿打扰设定,让您礼貌得体,心平气静。

l          当您不在公司时,让远方客户多次长途电话寻找,很可能失去重要信息,可以外线转移,也可三方通话,让您随时获取信息。

l          等候打电话既浪费时间又令人烦躁为您设定外线排队并且必要时可抢占下属的外线,也可以设定您的专用外线。

l          职员的私事热线,私打长途,使您气恼又心疼为您设定长时间通话切断,各级长途限制而可打指定的公务长途电话,并可配备计费装置。一般电话的应用可象插卡电话一样实现专人专用。

    您一定会为公共电话可能性得到呼吸道传染病而担忧让您人人有专用电话,既卫生又气派。以上这些问题,pc119都能给您一个圆满的解决方案。集团电话服务中心主要经营办公自动化和通讯产品,代理松下PANASONIC、阿尔卡特ALCATEL、西门子SIEMENS、 三星SAMSUNGNEC、国威集团电话等,它的一些基本功能主要有:

l          内部通话:不需要交电话费。

l          弹性编码:任意选号。

l          外线打进:直通分机,相互转接。

l          PC管理话务监控:拨出电话实时计费,一目了然。

l          等级限拨:市话、长途任意开任意锁。    

    集团电话设备一般由外线与分机构成。外线指接入集团电话中的外线总数。分机是您为您的员工所安排的的电话数量。
   

接入常用外线种类:
     1、普通外线:电话局普通线。
     2ISDN线路:一线通(ISDN)线路。
     3、普通中继线:与普通局用线相同,但可自动联选。
     4E&M专线:各地电话系统联网专线。
  

接入常用分机种类:
     1、 普通分机:可安装普通电话分机。
     2 、数字分机:各品牌电话系统中专用的数字分机,主要作用是编程及实现特殊功能。
   

    如您公司人员很多,不可能为每一名员工都安排一部直线电话,即使都安排了一部直线电话也会为将来的管理工作也带来了隐患(主要指电话费用管理),这种情况下您可考虑安装集团电话设备,为每一名员工安排一部分机,外线打入由前台(或电脑话务员)进行信息处理,这样在节约费用的同时,对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系上。

  在使用电话系统的过程中会出现如分机占线或分机无人接听等很多种情况,如没有安装集团电话您很可能会失掉一次在第一时间与您客户联系的机会。不如把这项工作交给集团电话来处理。在分机占线或无人接听时集团电话会按您的需要把电话转到另一分机。如您安装了语音信箱设备,它会把此电话转到您自已的信箱中让客户留言。

  多种情况下您对直线电话的管理只能凭借您员工的自觉性。对话费的管理也是集团电话的一大功能,它不仅会按您的安排为每一分机安排一个密码,如您离开座席不知密码的人无法使用您的分机,而且可以控制每一部分机的国际、国内长途及信息台等。在安装了计费功能后您也可对电话费用管理提出您新的看法来,计费系统会告诉您哪一位员工所打的电话费用最多或最少,打出的电话号码及总费用.

电话交换机的基本任务与结构
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.电话交换机的基本任务电话交换机有四种基本呼叫任务,根据进出交换机的呼叫流向及发起呼叫的起源,可以将呼叫分为:本局呼叫、出局呼叫、入局呼叫和转移呼叫,如图1-1所示。 将交换机理解为一个交换局,本局一个用户发起的呼叫,根据呼叫的流向可以分为出局呼叫或本局呼叫。主叫用户生成去话,被叫用户是本局中的另一个用户时,即本局呼叫;被叫用户不是本局的用户,交换机需要将呼叫接续到其他的交换机时,即形成出局呼叫。相应地,从其他交换机发来的来话,呼叫本局的一个用户时,生成入局呼叫;呼叫的不是本局的一个用户,由交换机又接续到其他的交换机,交换机只提供汇接中转的功能,则形成转移呼叫。除了汇接局一般只具备转接呼叫的功能外,每个局的电话交换机都具备这四种呼叫的处理能力。至于长途和特种服务呼叫,可以看做是呼叫流向固定的出局呼叫。

2.电话交换机的基本结构电话交换机的基本结构由两大部分构成:话路系统和控制系统, 电话交换机基本结构话路系统包括所有的提供电话接续任务的终端和交换设备。话路系统的核心部分是交换网络,从人工台的接线面板与塞绳电路,步进制的各级接线器,纵横制的用户级、选组级交换网络到数字交换机的数字交换网络,都是用来提供在各种交换方式下的通话通路的。话路系统中还包括各种需要通过交换网络进行交换连接的终端,如用户电路、中继设备、信号设备等。控制系统在需要的时候接通话路,提供语音信号传送的通路。电话交换机经历了从最初的人工进行控制接续到以数字电子计算机作为控制系统核心的过程,从基本的电话交换的控制功能来说,不论哪一种交换方式都具备,只是实现的手段和方法有所不同而已。

3.程控交换机的基本概念程控交换机的基本结构框,程控交换机的基本结构框控制部分包括中央处理器(CPU)、存储器和输入/输出设备。话路部分由交换网络、出/入中继器、用户电路等组成。交换网络可以是各种接线器(如纵横接线器、编码接线器、笛簧接线器等),也可以是电子形状矩阵(电子接线器)。 交换网络可以是模拟空分的,也可以是数字时分的,并由CPU发送控制命令驱动。出中继器和入中继器是和中继线相连的接口电路(中继线用于互联交换机),传输交换机之间的各种通信信号,也可以监视局间通话话路的状态。用户电路是每个用户独用的设备,包括用户状态的监视和与用户有关的功能。在电子交换机,尤其在数字交换机中,加强了用户电路的功能。交换机组成部分包括交换网络、中继器、用户电路以及信号设备,且都受控制部分的中央处理器控制。所以说程控交换机实质上是数字电子计算机控制的电话交换。

安装电脑话务员的好处:
   
电脑话务员是在综合国内外众多电脑话务员优点的基础上,经过科研人员的辛勤努力开发出的新一代电脑话务员,它安装容易,设置命令简单,使用方便,特别是一些进口交换机或集团电话,它们没有自带话务员,只能靠人工话务员,来进行语音提示,转接呼叫等操作,在一些重要部门,不论白天和晚上,都需要安排专人来负责,安装了本话务员以后,这些问题都可以迎刃而解了。
 它能有效减轻人工话务员的劳动强度,大大提高工作效率,达到树立企事业单位的良好形象。是替代人工话务员的最佳产品,广泛的应用于我国文大农村、医院、学校、部队、宾馆、企业、公司单位、写字楼、电力、石油、铁路、公安以及三星、西门子等专用通信系统。
   1.
操作简单,只需接入220V交流电,再接上一条电话线即可。
   2.
智能化话务员宣告语音 (您好,这里是XXXX公司或单位,请直拨分机号码,人工服务请拨0,电脑查号服务请拨9)最大语音宣告可达25秒,也可以用英语或其它语言或先汉语后英语宣告。非常适合外资企业或与外国有业务的企事业及少数民族地区使用,无需专人职守。
3.动判断分机忙音信号:拨送:分机正忙,请改拨其它分机号或挂机稍后再拨等礼貌性用语,树立企业良好形象。
   4.
录音时间长: 电脑查号语音住处存贮量大,最大录音长度可达70秒。
   5.
上下班语音提示:(您好,XXXX公司,现在是下班时间,请直拨分机号,电脑查号服务请拨5
   6.
启动无人接听告示: (您拨的分机无人接,请挂机后稍后再拨)
   7.
虚号(首号)设置: 可实现外线拨几位号后电脑话务员会在几位号前自动加播1位或2位号转播。非常适合于分机号码与对外公布号码有区别的地区使用。
   8.
遥控编程,远端维护: 使用这个功能您的服务中心或安装人员可以从外线进入你的系统,为您修改编程数据,从而快速准确地进行系统维护或设置命令,使您无后顾之忧。

安装语音信箱的好处:
我们正处于一个信息通讯高速发展的时代,在竞争激烈、追求绩效的商业环境中,您可能经常会困扰于:
   
因接听不重要的电话而中断重要的工作或会议
   
因对方不在或忙线而须再三拨叫
    
因没人应答的电话铃声而心烦意乱,或拨打电话没人接听而沮丧
    
客户因不易找到人或电话占线而抱怨 
   
为等一个重要电话而无法抽身去办其他重要的事
   
须同时应付数个电话而分身乏术


    
如何彻底解决电话--这个现代商业最有利的通信工具给您带来的困扰呢?欢迎您进入语音信箱系列!语音系统世界!该产品是本公司开发的一套功能强大的语音系统,语音系统与您的交换机相配合,为您提供高效而完善的语音服务,让公司与客户之间以及公司内各部门之间的信息交流更方便、快捷,同时可提高工作效率,增进服务质量,提高本企业的形象。信箱系统为您提供以下两种服务:自动总机服务和语音信箱服务。

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