IT外包服务

巡检服务:

巡检服务是it外包服务的一个服务方式,it外包服务(IT Outsourcing)是指企业客户聘用外部专业的IT服务提供商,来为企业客户提供IT系统或技术服务的一种实践或管理策略,以及雇佣外部的服务商来发展企业内部的信息系统的行为。充分的利用专业服务公司的服务和技术,可以使企业获得高质量的IT服务,更经济、更专业、更迅速地完成必要的保障服务。

 

计算机已成为企业不可缺少的工具,而且随着信息技术的发展,企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题。如系统硬件故障、病毒防范及系统升级,特别是对非IT行业的单位,如果不能及时有效地处理好,将会给企业正常工作带来影响。如何确保电脑网络系统的正常运行,及时赶上新技术的发展,并在同行业中保持各方面软硬件环境的先进地位,往往是个很头疼的问题。而聘请专业人员,一方面费用高;另一方面,由于专业的不同,个人知识面有限,不能有效解决所有问题。

 

Pc119巡检服务模式:针对小型企业(客户机数量小于100台电脑的企业),以每月固定两次上门服务+不限时间、不限次数5*8小时工作时间的技术服务。提供全面的计算机系统维护服务,使企业以较低的成本换来稳定的系统性能,以最好的性能价格比保证企业计算机系统的正常使用,解除您的后顾之忧,使企业专注于发展自己的事业,在自己的专业领域不断前进。

 

常规服务范围:客户台式机、笔记本、服务器、传真机、复印机、打印机、扫描仪、交换机、路由器、监控设备等的软件、硬件、网络环境的管理与维护!

 

 常规服务方式:

首次服务:首次上门全面检测,提出优化方案(所需新增设备及配件费用由甲方承担,乙方提供咨询并可代为采购),并建立网络布线图、设备硬件档案、软件及驱动程序库(随时更新),针对甲方实际情况做首次计算机及网络应用知识培训;定期上门巡检维护,到用户现场监测系统状态,降低系统故障率,并随时解决问题;应急救援服务,软、硬件故障应急处理。

 

 定期巡检服务:每月上门二次。

1、清理电脑垃圾文件、垃圾邮件及非法软件,优化操作系统;

2、对磁盘文件进行碎片整理以加快电脑运行速度;

3、清理启动配置文件以加快电脑启动速度;

4、备份重要文档和软件数据;

5、更新病毒代码,时刻确保杀毒软件的版本最新;

6、操作系统的补丁升级、系统驱动升级;

7、彻底查杀病毒,包括DOS下杀毒;

8、调试外设连接,确保设备使用正常(如打印机、扫描仪等);

9、检测局域网连接、资源共享及Internet共享功能是否正常;

10、根据甲方设备实际使用情况提出硬件升级建议,采购所需费用由甲方承担。 

 

应急救援服务:甲方使用中出现各种软、硬件问题可随时拨打我公司的400免费电话,由我方技术人员随时给予技术支持。如电话中无法解决,我方提供上门服务(工作日内两小时内到现场,其余时段可预约上门),软件问题现场解决;如发现硬件损坏无法维修,必须对相应硬件进行更换,我方可以帮助甲方以成本价采购和修理设备(所发生的费用由甲方承担)。 

 

服务流程1.建立客户设备档案、做好网络拓扑结构图、根据对客户环境的初步了解提出合理的优化方案。书面或电子档提交《客户设备档案》、《网络拓扑结构图》、《优化建议书》。

 

服务承诺: 严格恪守客户的一切商业机密,为客户建立维护档案,针对发现的问题及隐患对提出合理化建议,最大限度地降低客户办公环境发生故障的机率及损失,我方可根据客户需求提供软件方面的技术支持服务,但不对客户使用的软件版权负责,不定期的电话回访并设立投诉电话,对客户的意见及时做出响应;故障不能解决,技术总监亲自上门服务。

 

 在合同签署后,您要做的就是记住并拨打pc119的电话,一切问题交给我们来做!   

巡检服务优势:

l          节省开支:对中小企业来讲,计算机数量不多,雇专职工程师需要支付相应的工资、福利和保险等费用,而维护工作量又不大,因而支出会显得较高。而采用我们的服务,可以大大降低因系统维护而造成的相关费用,节约企业开支。

 

l          经验丰富:我们为企业提供功能强大服务,包括建立系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录分析等服务项目。我们的工程师不仅经验丰富,而且随时能获得公司强大的技术支持,保障用户系统正常运行。

 

l          技术全面:企业会面临很多技术问题:硬件、软件、局域网、互联网、数据库等,相关内容往往需要很多专业工程师才能完成,我们有全面的技术背景、有能力为企业提供如系统维护、网站建设维护等全面的技术服务。

 

 l          服务稳定:计算机系统对企业越来越重要,而IT业人员流动性也相当大,因而保障系统维护的稳定至关重要。我们有效的管理制度和真诚为客户服务的理念,能最大程度地确保计算机系统稳定,为企业正常运作提供有力保障。  

企业在选择it外包服务商时,一般在以下几个方面考虑:

l          优异的IT服务管理能力,

l          丰富的外包服务的经验,

l          良好的公司背景,

l          相匹配的企业服务理念及企业文化,

l          良好的财务状况,

l          稳定、高素质的人员,

l          服务商自身IT状况正常,

l          办公距离的远近,

l          明确而长远的业务发展战略。

 

 巡检服务可扩展性维护内容:  

l          软件维护服务: 操作系统安装;查杀病毒、清除木马、间谍软件、广告软件、设置用户权限;安装应用软件、设备驱动程序;系统软件升级、优化、数据备份;其他软件故障。

 

l          硬件维护服务: 整机故障检测(开机不启动,开机无反应,鸣叫,自动重启,死机等);提出硬件升级优化最经济方案;安装/更换硬件外设等。 

 

l          网络维护服务:服务器、网络设备等办公环境的软硬件维护;局域网接通;宽带上网;共享上网;打印共享;网络配置;网络优化;网络故障排查等。

 l          网站维护服务:网站更新,数据库维护,flash后台更新等。

    Pc119管家式、一站式服务---最系统、快捷、安全、专业的it解决方案与服务。保障数据安全、网络通畅、降低企业能耗、提升企业价值是我们坚持不懈的原则。全体员工正在为京城百家中小企业提供着高质量的vip服务,以服务赢得客户的信任与依赖。覆盖京城的it外包服务正在进行中......